Privacybeleid diensten en app
Laatste wijziging: 01.12.2019
PREAMBULE
Door akkoord te gaan met de gebruiksvoorwaarden worden de gebruiksvoorwaarden onderdeel van het contract tussen u (hierna: KLANT) en WWM.
WWM biedt gratis en betaalde softwareabonnementen aan bedrijven. Naast deze abonnementen kunnen huurcontracten worden afgesloten voor Wifi-sensoren, waarmee gegevens kunnen worden verzameld op beurzen en evenementen. De diensten die WWM aanbiedt kunnen alleen door de KLANT worden gebruikt als deze akkoord gaat met deze gebruiksvoorwaarden. De Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die WWM aanbiedt.
1 Algemeen
1.1 Toepassingsgebied/toepasselijkheid
(1) Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op de tussen WWM en de KLANT gesloten overeenkomsten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders tussen partijen is overeengekomen. Deze Gebruiksvoorwaarden vormen samen met de Bestelling, het WWM Website Privacybeleid, het WWM Download en App Toegang Privacybeleid (Algemeen), het WWM Diensten en App Privacybeleid voor WWM KLANTEN, de Overeenkomst voor Orderverwerking en het WWM Producten & Diensten Overzicht (allen beschikbaar op www.wwm.de/en/legal), het gehele contract tussen de contractpartijen voor de softwareabonnementen, hardwarehuur en consultancydiensten van WWM. WWM maakt bezwaar tegen en verwerpt alle aanvullende of afwijkende voorwaarden die door de KLANT worden ingediend, met inbegrip van voorwaarden die door de KLANT zijn opgenomen in de bestelling, aanvaarding of website.
(2) In geval van tegenstrijdigheid tussen de gebruiksvoorwaarden en de specifieke bestelling, prevaleren de voorwaarden van de bestelling, maar alleen met betrekking tot de bestelling in kwestie.
(3) KLANTEN mogen geen gebruik maken van de WWM-services indien het gebruik of de inzet van de WWM-services wettelijk verboden is volgens de wetten van het land waarin de KLANT is gevestigd of van waaruit de KLANT toegang heeft tot de WWM-services of deze gebruikt.
(4) WWM kan deze gebruiksvoorwaarden geheel of gedeeltelijk bijwerken en wijzigen. Als WWM deze Gebruiksvoorwaarden bijwerkt of wijzigt, worden de bijgewerkte Gebruiksvoorwaarden gepubliceerd voor KLANTEN op www.wwm.de/legal en zal WWM de KLANT hiervan op de hoogte stellen per e-mail of met een in-app melding.
Indien niet binnen zes weken na ontvangst van de kennisgeving bezwaar wordt gemaakt tegen een wijziging, worden de wijzigingen geacht te zijn erkend. De KLANT wordt afzonderlijk geïnformeerd over het recht van bezwaar en de juridische gevolgen van stilzwijgen in geval van een wijziging van de Gebruiksvoorwaarden. Indien de KLANT WWM hiervan schriftelijk of via het online systeem op de hoogte stelt, blijft het abonnement van de KLANT voor de resterende looptijd onderworpen aan de gebruiksvoorwaarden die van kracht waren vóór de betreffende wijziging van de gebruiksvoorwaarden voor KLANTEN.
1.2 Toegang van de KLANT tot de diensten van WWM
(1) De diensten van WWM zijn alleen beschikbaar voor vennootschappen en rechtspersonen naar publiek recht.
(2) De KLANT dient de gegevens te verstrekken die nodig zijn voor het afsluiten en uitvoeren van het betreffende contract met WWM, in het bijzonder zijn bedrijfsgegevens, factuurgegevens en een contactpersoon. Na het afsluiten van het betreffende contract tussen WWM en de KLANT voor de betreffende overeengekomen periode, heeft de KLANT toegang tot de betreffende geselecteerde diensten in overeenstemming met deze gebruiksvoorwaarden.
(3) De KLANT genereert een “gebruikers-ID” en een wachtwoord voor toegang tot de diensten van WWM, die vereist zijn voor verder gebruik. De KLANT is verplicht om de “gebruikers-ID” en het wachtwoord geheim te houden en niet toegankelijk te maken voor derden.
(4) Via de KLANT-login heeft de KLANT de mogelijkheid om medewerkers in zijn bedrijf hun eigen toegangsrechten toe te kennen en deze te configureren volgens zijn behoeften. De KLANT garandeert dat de door hem en zijn werknemers verstrekte informatie juist en volledig is. Hij verplicht zich WWM onmiddellijk schriftelijk of via het online systeem op de hoogte te stellen van toekomstige wijzigingen in de verstrekte informatie.
(5) WWM is bevoegd om de toegang van een KLANT tot WWM te blokkeren indien er voldoende vermoeden bestaat dat hij deze gebruiksvoorwaarden heeft geschonden. De KLANT kan deze maatregelen afwenden indien hij het vermoeden weerlegt door op eigen kosten passend bewijs te leveren.
(6) Alle logins zijn geïndividualiseerd en mogen alleen worden gebruikt door de respectieve bevoegde KLANT. De KLANT is verplicht om de gebruikersnaam en het wachtwoord geheim te houden en te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang door derden. De KLANT is ook verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van de aanmeldingen van werknemers en zal zijn werknemers dienovereenkomstig instrueren. In het geval van een vermoeden van misbruik door een derde, zal de KLANT WWM hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen. In het bijzonder moet het vertrek van een medewerker met een login onmiddellijk worden gemeld. WWM behoudt zich het recht voor om de login en het wachtwoord van een KLANT te wijzigen; in een dergelijk geval zal WWM de KLANT hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen.
(7) Acties die gebruik maken van de respectievelijke login van een KLANT zijn in het algemeen toe te rekenen aan de KLANT. KLANTEN zijn in voorzienbare mate aansprakelijk voor verklaringen van derden onder de login van de KLANT in overeenstemming met de beginselen van een contract met beschermende werking ten gunste van derden indien KLANTEN schuld hebben aan het gebruik van hun login door derden.
1.3 Toegestaan gebruik van de diensten van WWM
(1) De diensten van WWM mogen door de klant alleen worden gebruikt op een wettige, redelijke manier (bijv. geen bestanden uploaden die virussen bevatten; geen misbruik of frauduleus gebruik; geen gebruik te kwader trouw) en in overeenstemming met de gebruiksvoorwaarden. KLANTEN houden zich aan alle toepasselijke wetten, inclusief relevante exportwetten, bij het gebruik van WWM-services.
(2) In sommige bedrijfstakken zijn er bovengemiddelde klachten van misbruik die WWM er direct van kunnen weerhouden om de WWM Diensten naar behoren te leveren aan andere klanten. Om KLANTEN te beschermen, behoudt WWM zich het recht voor om het gebruik van WWM-diensten op te schorten als de KLANT actief is in een van deze bedrijfstakken. Deze beperkte industrieën omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
- Escort- en datingdiensten
- Gokdiensten of -producten
(3) WWM moet op de hoogte worden gesteld van vermeende schendingen van de gebruiksvoorwaarden. Het is WWM's beleid om dergelijke meldingen te onderzoeken en er adequaat op te reageren.
1.4 Rechten en plichten van WWM
(1) WWM voldoet aan alle nationale en Europese wetten bij het leveren van diensten en het verwerken van klantgegevens. Met klantgegevens worden alle gegevens bedoeld die de KLANT via het betreffende abonnement verzendt of registreert.
(2) WWM behoudt zich het recht voor om op elk moment informatie vrij te geven indien zij daartoe wordt gedwongen door de wet, regelgeving, vereisten van een gerechtelijke procedure of overheidsinstantie. Dienovereenkomstig erkent de KLANT dat WWM informatie met betrekking tot het gebruik van enige WWM-diensten openbaar mag maken indien dit noodzakelijk is voor de nakoming van onze wettelijke of regelgevende verplichtingen, een verzoek van een overheidsinstantie, een gerechtelijk bevel, een dagvaarding met dreiging van straf of andere juridische procedures. In het geval van een dergelijke openbaarmaking zal WWM de KLANT hiervan op de hoogte stellen, tenzij WWM verplicht is tot geheimhouding van de openbaarmaking.
(3) WWM kan Verboden Materialen verwijderen en toegang ontzeggen aan personen die deze Overeenkomst schenden, maar WWM is hiertoe niet verplicht.
2 SOFTWARE ABONNEMENTEN
2.1 Softwareoplossingen
WWM biedt de KLANT twee verschillende softwareoplossingen in abonnementen in verschillende versies afhankelijk van het abonnement: (1) Event Resource Management en (2) Event Metrics. De softwareoplossingen kunnen onafhankelijk van elkaar worden gebruikt door de KLANT van WWM. Optioneel is het ook mogelijk om beide oplossingen in combinatie te gebruiken. Sensoren (hardware) kunnen ook worden gehuurd naast de event metrics software. Tenzij anders overeengekomen in een bestelling, vallen de softwareoplossingen onder de volgende abonnementen:
(1) Event Resource Management: Event Resource Management Free, Event Resource Management Starter, Event Resource Management Professional, Event Resource Management Enterprise.
(2) Event-Metrics: Event-Metrics Free, Event-Metrics Starter, Event-Metrics Professional, Event-Metrics Enterprise.
2.2 Abonnementscategorieën
WWM biedt abonnementen aan in twee hoofdcategorieën: (1) Gratis abonnementen en (2) Betaalde abonnementen. Voor de verschillende abonnementscategorieën gelden verschillende voorwaarden. Deze worden in dit hoofdstuk beschreven. Tenzij anders overeengekomen in een bestelling, vallen de producten als volgt onder de verschillende abonnementscategorieën:
(1) Gratis abonnementen: Event-Metrics Gratis en Event-Resource-Management Gratis, evenals alle andere producten waarvoor je ons geen abonnementsgeld betaalt.
(2) Betaalde abonnementen: Event-Metrics Starter, Event-Metrics Professional, Event-Metrics Enterprise, Event-Resource-Management Starter, Event-Resource-Management Professional, Event-Resource-Management Enterprise en betaalde upgrades voor deze producten.
2.3 evering van software als onderdeel van de abonnementen
(1) WWM zal de desbetreffende software in de huidige versie via internet aan de KLANT ter beschikking stellen voor de duur van het door de KLANT geselecteerde abonnement. 2. WWM levert SaaS-diensten aan de KLANT als onderdeel van de abonnementen. Hiertoe zal WWM de software instellen op een server die via het internet toegankelijk is voor de KLANT.
(2) De huidige functionele omvang van de software wordt weergegeven in het overzicht van producten en diensten van WWM (beschikbaar op www.wwm.delegal).
(3) WWM ontwikkelt de software voortdurend en zal deze verbeteren door middel van voortdurende updates en upgrades.
(4) De KLANT is gemachtigd om de software beschikbaar te stellen aan zijn eindklanten voor de duur en in de omvang zoals gespecificeerd in de dienstbeschrijving van het betreffende abonnement. De KLANT gebruikt de software in eigen naam en voor eigen rekening voor eindklanten. WWM heeft geen contractuele relatie met de eindklanten van de KLANT.
2.4 Gebruiksrechten software
(1) WWM verleent de KLANT het niet-exclusieve en niet-overdraagbare recht om de in deze overeenkomst gespecificeerde software te gebruiken zoals bedoeld voor de duur van het contract in het kader van de SaaS-diensten.
(2) De KLANT mag de software enkel verwerken voor zover dit valt onder het beoogde gebruik van de software volgens de huidige dienstbeschrijving.
(3) De KLANT mag de software slechts reproduceren voor zover dit valt onder het beoogde gebruik van de software volgens de huidige dienstbeschrijving. Noodzakelijke verveelvoudiging omvat ook het laden van de software in het werkgeheugen op de server van de provider, maar ook niet de tijdelijke installatie of opslag van de software op gegevensdragers (zoals harde schijven of vergelijkbaar) van de hardware die door de KLANT wordt gebruikt.
(4) Indien WWM verrijkingsgegevens aan de KLANT verstrekt, mag de KLANT die verrijkingsgegevens uitsluitend gebruiken in verband met het gebruik van de Abonnementsdienst (tenzij de KLANT voor die verrijkingsgegevens een andere bron heeft dan de Abonnementsdienst). Verrijkingsgegevens zijn de gegevens die WWM aan de KLANT verstrekt als onderdeel van de betreffende Abonnementsdienst, alsmede Crowdsourcedata. Verrijkingsgegevens omvatten geen gegevens op basis waarvan conclusies over individuen kunnen worden getrokken. Afhankelijk van het abonnement gebruikt WWM deze verrijkingsgegevens om de KLANT praktische oplossingen te bieden in het kader van onder andere evenementenbeheer. WWM kan verrijkingsgegevens ontvangen uit openbare bronnen of van externe aanbieders, maar ook uit intern beschikbare gegevensbronnen. Verrijkingsgegevens kunnen aan de KLANT worden verstrekt op basis van klantgegevens. Behalve zoals beschreven in het hoofdstuk “Privacy en gegevensverwerking”, gebruikt WWM geen KLANTgegevens om gegevens van andere partijen te verrijken. De door WWM verstrekte verrijkingsgegevens kunnen afkomstig zijn van externe dienstverleners of openbare bronnen.
2.5 Beperking van toegankelijkheid
(1) Aanpassingen, veranderingen en toevoegingen aan de contractuele SaaS-diensten evenals maatregelen die dienen om storingen te identificeren en te verhelpen, zullen alleen leiden tot een tijdelijke onderbreking of beperking van de toegankelijkheid als dit om technische redenen absoluut noodzakelijk is.
(2) Controle van de basisfuncties van de SaaS-diensten vindt dagelijks plaats. WWM stelt de klant onmiddellijk op de hoogte van de onderhoudswerkzaamheden en voert deze overeenkomstig de technische voorwaarden zo snel mogelijk uit. Als het niet mogelijk is om de fout binnen 12 uur te herstellen, stelt WWM de KLANT hiervan binnen 24 uur per e-mail op de hoogte, met vermelding van de redenen en de periode die waarschijnlijk nodig is om de fout te herstellen.
2.6 Abonnementsbeperkingen en wijzigingen door WWM
(1) De beperkingen die gelden voor de KLANT in het kader van de softwareabonnementen worden gespecificeerd in het bestelformulier, in deze overeenkomst of in het overzicht van producten en diensten (beschikbaar op www.wwm.de/legal). In het geval van gratis abonnementen kunnen deze beperkingen ook gewoon in het product zelf worden vermeld.
(2) WWM kan wijzigingen aanbrengen in de beperkingen voor de softwareabonnementen in het overzicht van producten en diensten (te vinden op www.wwm.de/legal). WWM verplicht zich de KLANT hiervan tijdig op de hoogte te stellen. Indien WWM wijzigingen aanbrengt in de beperkingen voor de softwareabonnementen in het overzicht van producten en diensten die negatieve gevolgen hebben voor de KLANT, zijn deze wijzigingen niet van toepassing op het lopende abonnement.
Een automatische verlenging van het abonnement met de aangebrachte wijzigingen kan plaatsvinden als de wijzigingen geen negatieve gevolgen hebben voor de KLANT.
Als een wijziging een negatief effect heeft voor de KLANT, zal het abonnement alleen worden verlengd als de KLANT uitdrukkelijk akkoord gaat met deze wijzigingen. Indien de KLANT niet akkoord gaat met de negatieve wijziging van het abonnement, is automatische verlenging uitgesloten.
(3) WWM kan de beperkingen op het gebruik van de gratis diensten te allen tijde naar eigen goeddunken wijzigen zonder de KLANT hierover te informeren. Dit is niet van toepassing indien de overeengekomen gratis dienst wordt geleverd in verband met gehuurde hardware en noodzakelijk is voor het gebruik van de hardware. Voor de periode van de in rekening te brengen huur, moet de overeengekomen gratis software die nodig is voor het gebruik van de hardware ook worden geleverd.
2.7 Abonnementswijzigingen door de KLANT
(1) KLANTEN mogen Starter-, Professional- en Enterprise-abonnementen niet downgraden tijdens de overeengekomen termijn om kosten te vermijden.
(2) Het abonnementsgeld blijft ongewijzigd gedurende de abonnementstermijn, tenzij de KLANT (i) producten of basispakketten upgradet, (ii) zich abonneert op extra functies of producten, of (iii) anderszins is overeengekomen in de bestelling.
(3) Na een upgrade van het abonnement (aantal gebruikers, aantal klantengroepen, aantal artikelen, enz.) door de KLANT, zal de abonnementsvergoeding niet worden verlaagd, zelfs als later door de KLANT wordt vastgesteld dat de upgrade niet nodig is.
2.8 Wijzigingen in de Software
(1) WWM kan van tijd tot tijd wijzigingen aanbrengen in de Software, bijvoorbeeld door het toevoegen of verwijderen van functies. Dit wordt gedaan om de ervaring van de KLANT als gebruiker te verbeteren en om de Software te verbeteren. Om deze reden zal WWM alleen wijzigingen aanbrengen die redelijk zijn voor de KLANT.
(2) In het geval van betaalde abonnementen zal WWM geen softwarewijzigingen doorvoeren die de functionaliteit tijdens de abonnementsperiode aanzienlijk verminderen. Wijzigingen worden alleen doorgevoerd die redelijk zijn voor de KLANT tegen de achtergrond van het gerechtvaardigde belang van WWM.
(3) In het geval van gratis abonnementen mag WWM softwarewijzigingen doorvoeren die de door WWM geboden functionaliteit tijdens de abonnementsperiode aanzienlijk kunnen verminderen. Dit geldt niet als de overeengekomen gratis dienst wordt geleverd in combinatie met gehuurde hardware en noodzakelijk is voor het gebruik van de hardware. Gedurende de periode van de in rekening te brengen huur moet ook de overeengekomen gratis software worden geleverd die nodig is voor het gebruik van de hardware.
2.9 Duur en verlenging van het softwareabonnement
(1) De looptijd van het initiële softwareabonnement wordt gespecificeerd in de bestelling van de KLANT. Tenzij anders vermeld in de bestelling of meegedeeld in een kennisgeving, wordt uw softwareabonnement automatisch verlengd met de respectieve abonnementsperiode.
(2) Verlengingen zijn over het algemeen onderworpen aan de prijzen vermeld in de respectieve bestelling.
(3) WWM behoudt zich het recht voor om de prijs voor het betreffende abonnement bij automatische verlenging aan te passen. De aanpassing mag alleen plaatsvinden vanwege veranderende marktomstandigheden, significante wijzigingen in inkoop- of leveringskosten of wijzigingen in BTW of vergelijkbare belastingen. Daarnaast behoudt WWM zich het recht voor om de prijs dienovereenkomstig aan te passen in geval van significante wijzigingen in de consumentenprijsindex van het Federale Bureau voor de Statistiek. Een stijging van 0,5 procentpunt of meer ten opzichte van dezelfde periode in het voorgaande jaar wordt beschouwd als een significante wijziging. Dergelijke prijsaanpassingen moeten ten minste dertig (30) dagen voor toepassing schriftelijk of via het online systeem door WWM aan de KLANT worden aangekondigd.
2.10 Kennisgeving van niet-verlenging
(1) Het abonnement wordt automatisch verlengd in overeenstemming met de paragraaf “Duur en verlenging van het softwareabonnement” hierboven, zolang geen van de partijen de andere ervan in kennis stelt dat zij het abonnement niet wenst te verlengen.
(2) Tenzij anders vermeld in de bestelling, moeten beide partijen, indien ze een betaald abonnement niet wensen te verlengen, ten minste tien (10) dagen voor het einde van de abonnementstermijn schriftelijk te kennen geven dat ze het abonnement niet wensen te verlengen.
(3) Om een verlenging van de termijn van een gratis abonnement te voorkomen, kunnen zowel de KLANT als EWWM het account van de KLANT afsluiten. Hiervan hoeft geen mededeling te worden gedaan. Dit is niet van toepassing indien de overeengekomen gratis dienst wordt geleverd in verband met gehuurde hardware en vereist is voor het gebruik van de hardware. De overeengekomen gratis software die nodig is voor het gebruik van de hardware moet ook worden geleverd voor de periode van de in rekening te brengen huur.
2.11 Garantie
(1) WWM garandeert de functionaliteit en operationele gereedheid van de SaaS-diensten binnen de reikwijdte van de abonnementen in overeenstemming met de bepalingen van dit contract. WWM zal alle softwarefouten elimineren in overeenstemming met de technische mogelijkheden. Van een fout is sprake indien de software niet voldoet aan de in de dienstbeschrijving vermelde functies, gebrekkige resultaten levert of anderszins niet naar behoren functioneert, zodat het gebruik van de software onmogelijk of beperkt is.
(2) Indien de KLANT ontdekt dat de abonnementsdienst gebreken vertoont, dient de KLANT WWM hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen. WWM zal materiële gebreken binnen een redelijke termijn herstellen. Indien dit niet mogelijk is, vergoedt WWM de KLANT het evenredige bedrag van de daadwerkelijk betaalde vergoedingen voor gebreken die niet zijn verholpen.
(3) De KLANT heeft geen aanspraak op gebreken in de zin van dit artikel indien (i) hij dit contract heeft geschonden bij het gebruik van de abonnementsdienst en daardoor het gebrek heeft veroorzaakt, (ii) het een gebrek betreft binnen de reikwijdte van de gratis diensten van WWM dat niet op frauduleuze wijze door WWM is verzwegen.
(4) WWM garandeert een werking en beschikbaarheid van de SaaS-dienst van 99,5%. De werking en beschikbaarheid worden per maand berekend. WWM aanvaardt geen aansprakelijkheid voor beschikbaarheid daarbuiten. WWM is gerechtigd updates, wijzigingen in de software en onderhoudswerkzaamheden uit te voeren. Gedurende deze periodes kan de bruikbaarheid van het platform beperkt of onmogelijk zijn. Aangekondigde onderhoudstijd, updates en wijzigingen van de software worden niet meegenomen in de berekening van de bovengenoemde beschikbaarheidsquota.
2.12 Vergoedingen voor softwareabonnementen
(1) De KLANT verplicht zich tot het betalen aan WWM van de overeengekomen vergoeding vermeerderd met de wettelijke BTW voor het ter beschikking stellen van de software en het toekennen van opslagruimte. Tenzij anders overeengekomen, is de vergoeding gebaseerd op het overzicht van producten en diensten van WWM dat geldig is op het moment van het sluiten van het contract (beschikbaar op www.wwm.de/legal).
(2) Bezwaren tegen de facturering van de door WWM geleverde diensten dienen door de klant binnen een termijn van zes weken na ontvangst van de factuur schriftelijk te worden ingediend bij het op de factuur vermelde kantoor. Na het verstrijken van voornoemde termijn wordt de factuur geacht te zijn goedgekeurd door de KLANT. WWM wijst de KLANT op het belang van zijn gedrag bij het verzenden van de factuur.
2.13 Annulering van het softwareabonnement
(1) De abonnementsperiode eindigt op de vervaldatum, op voorwaarde dat er geen automatische verlenging is. Er is geen gewoon recht op opzegging. Tussentijdse annulering van het betaalde abonnement is niet mogelijk. WWM verstrekt geen restitutie indien de KLANT tijdens de abonnementsperiode besluit het WWM-abonnement niet te blijven gebruiken.
(2) WWM kan gratis abonnementen te allen tijde opschorten, beperken of beëindigen, om welke reden dan ook en zonder voorafgaande kennisgeving. WWM kan het gratis abonnement ook beëindigen wegens inactiviteit. Dit geldt niet als de overeengekomen gratis dienst wordt geleverd in verband met gehuurde hardware en noodzakelijk is voor het gebruik van de hardware. Voor de duur van de in rekening te brengen huur moet ook de overeengekomen gratis software worden geleverd die nodig is voor het gebruik van de hardware.
2.13.1 Beëindiging om gegronde redenen
Elke contractpartner behoudt zich het recht voor om het contract zonder opzegtermijn te beëindigen om gegronde redenen. In het bijzonder hebben de contractpartijen het recht om het contract zonder opzegtermijn te beëindigen als de verschuldigde betalingen ondanks aanmaningen en het instellen van een respijttermijn niet zijn verricht of als het contract voor het betreffende softwareabonnement, waartoe ook deze licentieovereenkomst behoort, op een voor de andere partij onredelijk wezenlijke wijze is geschonden. Beëindiging zonder opzegging vereist in elk geval dat de andere partij schriftelijk wordt gewaarschuwd en wordt verzocht om de vermeende reden voor beëindiging zonder opzegging binnen een redelijke termijn te verhelpen.
2.13.2 Gevolgen van opzegging of afloop
(1) Als een betaald abonnement wordt beëindigd of afloopt, kan de KLANT om annulering van zijn WWM-account verzoeken door een daartoe strekkend verzoek te sturen naar info@wwm.de. De KLANT is gebonden aan dit contract zolang hij toegang heeft tot zijn WWM-account.
(2) Bij opzegging of afloop van dit contract staakt de KLANT elk gebruik van de abonnementsdienst en de WWM-inhoud. Op verzoek van WWM zal de KLANT schriftelijk bevestigen dat hij alle gebruik van WWM-verrijkingsgegevens heeft gestaakt.
(3) Indien de KLANT deze overeenkomst om gegronde redenen opzegt, restitueert WWM onmiddellijk alle reeds betaalde maar nog niet verbruikte vergoedingen die het gebruik van de abonnementsdienst dekken voor de periode na de opzegging. Indien WWM deze overeenkomst om een gegronde reden beëindigt, dient de KLANT onmiddellijk alle onbetaalde vergoedingen te betalen die verschuldigd zijn tot het einde van de abonnementsperiode. Vergoedingen worden anders niet gerestitueerd.
2.13.3 Opvragen van klantgegevens na beëindiging abonnement
(1) Voor abonnementen van WWM op basis van vergoedingen bewaart WWM de klantgegevens gedurende ten minste dertig (30) dagen na beëindiging of afloop van het abonnement.
Op voorwaarde dat de KLANT alle verschuldigde vergoedingen heeft betaald en binnen dertig (30) dagen na beëindiging of afloop van het betaalde abonnement een schriftelijk verzoek stuurt aan WWM, zal WWM de KLANT tijdelijk toegang verlenen tot de Abonnementsdienst zodat de KLANT alle Klantgegevens kan ophalen die zich op dat moment in de macht of het bezit van WWM bevinden, of WWM zal kopieën van dergelijke Klantgegevens verstrekken. Indien WWM de KLANT tijdelijke toegang tot de account verleent, kan WWM een redelijke reactiveringsvergoeding in rekening brengen. WWM kan toegang tot Klantgegevens weigeren totdat de KLANT alle aan WWM verschuldigde vergoedingen heeft betaald. Na dertig (30) dagen na beëindiging of afloop van het Abonnement heeft WWM geen verdere verplichting om Klantgegevens te bewaren of te verstrekken en kan WWM, tenzij dit door toepasselijke wetgeving is verboden, Klantgegevens in haar systemen of anderszins onder haar beheer verwijderen.
(2) Bij gratis abonnementen zal WWM de Klant na opzegging of afloop van het Abonnement geen toegang meer verlenen tot Klantgegevens.
3 HUUROVEREENKOMSTEN VOOR HARDWARE (sensoren)
3.1 Categorieën huurovereenkomsten
WWM biedt de KLANT WIFI-sensoren te huur aan voor het geautomatiseerd verzamelen van gegevens op beurzen en evenementen. De KLANT kan deze installeren op de plaats van gebruik (beurs of evenement). Afhankelijk van de uitrusting van de sensoren communiceren ze met het WWM-platform via een mobiele telefoon of netwerkverbinding en genereren daar geautomatiseerde meetgegevens.
We bieden onze sensorverhuur aan in twee categorieën: (1) evenementenhuur en (2) periodehuur. Voor de verschillende huurcategorieën gelden verschillende voorwaarden. Deze worden in dit hoofdstuk beschreven. Tenzij anders overeengekomen in een bestelling, vallen de producten als volgt onder de verschillende categorieën:
(1) Evenementhuur: Sensoren kunnen worden gehuurd voor één evenement. Een geldig Event-Metrics Free, Event-Metrics Starter, Event-Metrics Professional of Event-Metrics Enterprise softwareabonnement is vereist om een sensor te bestellen voor eenmalige huur.
(2) Periodehuur: Sensoren kunnen voor een periode gehuurd worden. In dit geval kan de klant de sensoren zelf beheren en gebeurtenissen toewijzen. Een geldig Event-Metrics Starter, Event-Metrics Professional of Event-Metrics Enterprise softwareabonnement is vereist om een sensor te bestellen voor periodehuur.
3.2 Terbeschikkingstelling van de sensoren
(1) WWM stelt de gewenste hoeveelheid en configuratie van sensoren op bestelling beschikbaar aan de KLANT.
(2) WWM levert de gewenste hoeveelheid sensoren aan de KLANT nadat de KLANT de bijbehorende bestelling schriftelijk of via het online bestelformulier heeft geplaatst. De levering en dienstverlening is echter altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid. WWM is niet aansprakelijk voor het niet beschikbaar zijn van sensoren en de daaruit voortvloeiende vertragingen, winstderving en schade voor de KLANT.
(3) Levering van de huurartikelen geschiedt op risico van WWM naar de aangegeven plaats van levering. De KLANT draagt de kosten van levering van het gehuurde item (verzendkosten).
(4) De hardware wordt geleverd in het Engels, inclusief een beknopte handleiding voor instructies over installatie en aansluiting. Instructie en training zijn niet verschuldigd door WWM.
3.3 Inbetriebnahme der Sensoren
(1) In Bezug auf die Bereitstellung der Sensoren bestätigt der KUNDE mit der Inbetriebnahme der Sensoren, dass diese vertragsgemäß und ohne Mängel übergeben wurden. Der KUNDE hat die gelieferten Sensoren daher unverzüglich nach Lieferung auf die Funktionsfähigkeit zu überprüfen.
(2) Der KUNDE hat dafür Sorge zu tragen, dass die Hardware Zugang zum Internet hat. Sollte keine Internetverbindung am Installationsort, bspw. durch unzureichende Netzabdeckung bestehen, so werden die Daten im Sensor verschlüsselt aufgezeichnet, statt diese über das Internet direkt an die WWM-Plattform zu übertragen. Aufgrund der nicht vorhandenen Internetverbindung entfällt das sonst übliche automatische Monitoring der Geräte. Nach dem Abschluss des Erfassungszeitraums (z.B. Ende einer Messe oder eines Event), können die erhobenen Daten an die WWM-Plattform übermittelt werden. Hierzu muss der betreffende Sensor, auf der die Daten offline gespeichert sind, mittels Netzwerkkabel an ein lokales Netzwerk (Netz mit automatischer IP-Zuweisung (DHCP)) mit Internetzugang angeschlossen werden, oder an einem Ort mit Netzabdeckung mit Strom versorgt werden.
(3) Die Verteilung (Aufbau, Montage, etc.) der einzelnen Sensoren, ggfs. auch an Endkunden des KUNDEN und deren Parametrisierung in der WWM-Plattform erfolgt durch den KUNDEN selbst. WWM ist daher für das wirksame Zusammenspiel bei der Auswertung von den von diesen Sensoren generierten Daten nicht verantwortlich.
3.4 Updaten van hardware & firmware
(1) WWM behoudt zich het recht voor om individuele of alle sensoren en hun accessoires terug te vragen voor update doeleinden of als onderdeel van systeemwijzigingen met een opzegtermijn van 2 weken en deze te vervangen door andere apparaten met dezelfde of verbeterde functionaliteit. De KLANT heeft echter geen recht op een dergelijke update.
(2) WWM behoudt zich verder het recht voor om de sensoren indien nodig te updaten door middel van software-updates op afstand. Tenzij er direct gevaar dreigt bij het updaten van de sensoren, bijvoorbeeld vanwege veiligheidsrisico's, zal WWM de updates 5 dagen van tevoren aankondigen en buiten kantooruren uitvoeren. Als de sensoren niet via mobiele radio zijn verbonden, maken de partijen afzonderlijk afspraken over de uitvoering van noodzakelijke updates. Als een update niet binnen 5 dagen mogelijk is en de KLANT hiervoor verantwoordelijk is en dit tot storingen leidt, is WWM niet aansprakelijk.
(3) De KLANT dient WWM of derden in opdracht van WWM in staat te stellen de hardware op haar locatie te onderhouden of haar klanten zodanig te verplichten dat WWM deze onderhoudsdiensten ook kan uitvoeren op de locatie waar de hardware wordt gebruikt.
3.5 Gebruik van de sensoren
(1) De KLANT gebruikt de sensoren op beurzen en evenementen in eigen naam en voor eigen rekening. De sensoren mogen ook worden gebruikt door geregistreerde eindklanten van de KLANT. De sensoren mogen alleen worden gebruikt door de KLANT en zijn eindklanten voor het meten van bezoekers op beurzen en evenementen zoals gespecificeerd in dit contract.
(2) Het is de verantwoordelijkheid van de KLANT of zijn eindklant om bezoekers van het gebied waar de sensoren worden gebruikt op gepaste wijze te informeren over het gebruik van de sensoren. Bezoekers van het relevante gebied moeten de mogelijkheid hebben om detectie door de sensoren te vermijden door instructies te krijgen over hoe de WLAN-functie van hun mobiele eindapparaat uit te schakelen.
(3) De KLANT moet de installatie- en gebruiksvoorwaarden van de sensoren naleven zoals beschreven in de gebruiksaanwijzing en documentatie. De KLANT dient ervoor te zorgen dat de sensoren correct worden geïnstalleerd en dient zijn eindklanten dienovereenkomstig te instrueren. De sensoren moeten met zorg behandeld worden, enkel geïnstalleerd worden op droge en beschermde plaatsen en beschermd worden tegen diefstal, beschadiging of misbruik door derden.
(4) De KLANT verstrekt WWM informatie over de locaties en eindklanten in het geval van officiële onderzoeken. WWM dient bewijs te leveren van het officiële verzoek.
(5) De KLANT zal geen wijzigingen aan de hardware aanbrengen, noch extern, noch technisch, zonder voorafgaande toestemming van WWM. Het openen van de sensordoos leidt tot onherstelbare schade aan de sensor. De KLANT zal zijn eindklanten dienovereenkomstig verplichten.
(6) Indien de KLANT verdere aanbieders van analysediensten integreert, dient WWM hiervan op de hoogte te worden gesteld en dienen de voorschriften inzake gegevensbescherming te worden nageleefd.
(7) De KLANT gebruikt de sensoren uitsluitend voor het beschreven doel en in het geografische gebruiksgebied van de sensor. De KLANT is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik van de sensor of gebruik van de sensor buiten het geografische gebruiksgebied.
3.6 Gegevens & opslag
De sensoren die bij de klant of eindklant zijn geïnstalleerd, verzenden de verzamelde gegevens via een beveiligde internetverbinding (https) naar het WWM-platform. WWM slaat de verzamelde gegevens op in een virtueel systeem dat geschikt is voor meerdere klanten en dat logisch is gecreëerd voor de KLANT (WWM-platform).
3.7 Duur en verlenging van de huur van hardware
(1) De termijn van de initiële huur van hardware wordt bepaald in de bestelling van de KLANT. In het geval van een periodehuur en tenzij anders vermeld in de bestelling of anders gecommuniceerd in een kennisgeving, wordt de huur van hardware automatisch verlengd met de respectievelijke initiële huurperiode.
(2) Voor verlengingen gelden in principe de prijzen zoals vermeld in de betreffende bestelling.
(3) WWM behoudt zich het recht voor om de prijs voor de betreffende huur op het moment van automatische verlenging aan te passen. De aanpassing kan alleen plaatsvinden vanwege veranderende marktomstandigheden, significante wijzigingen in inkoop- of leveringskosten of wijzigingen in BTW of vergelijkbare belastingen. Bovendien behoudt WWM zich het recht voor om de prijs dienovereenkomstig aan te passen in geval van significante wijzigingen in de consumentenprijsindex van het Federale Bureau voor de Statistiek. Een stijging van 0,5 procentpunt of meer ten opzichte van dezelfde periode in het voorgaande jaar wordt beschouwd als een significante wijziging. Dergelijke prijsaanpassingen moeten ten minste dertig (30) dagen voor toepassing schriftelijk of via het online systeem door WWM aan de KLANT worden aangekondigd.
3.8 Kennisgeving van niet-verlenging
(1) De huurperiode wordt automatisch verlengd in overeenstemming met de bovenstaande paragraaf “Duur en verlenging van de hardwarehuur” zolang geen van de contractanten meldt dat de verlenging niet gewenst is.
(2) Tenzij anders vermeld in de bestelling, dient WWM of de KLANT, indien de betreffende contractant de huur van de hardware niet wenst te verlengen, de niet-verlenging ten minste tien (10) dagen voor het einde van de huurperiode schriftelijk te melden.
3.9 Garantie
(1) WWM onderhoudt de gehuurde zaken in een staat die geschikt is voor het contractueel overeengekomen gebruik voor de gehele duur van de huurperiode. Hiertoe zal WWM de noodzakelijke onderhouds- en reparatiemaatregelen zelf uitvoeren of door haar ingeschakelde derden laten uitvoeren. Zodra zich storingen voordoen die voor de KLANT herkenbaar zijn of systeembeperkingen of -storingen voorzienbaar worden, dient de KLANT WWM hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
(2) WWM zal naar eigen keuze defecte sensoren kosteloos repareren of vervangen door een defectvrij apparaat (vervangende levering), mits het defect niet te wijten is aan de KLANT of haar eindklant.
(3) Indien WWM de beperking van de bruikbaarheid niet verhelpt, zelfs nadat een tweede redelijke termijn is gesteld, heeft de KLANT het recht om naar eigen goeddunken het defect te verhelpen of het huurcontract met betrekking tot het defecte huurartikel te beëindigen. De KLANT heeft enkel het recht om de volledige huurovereenkomst te beëindigen indien een aanzienlijk aantal van de gehuurde items niet beschikbaar is voor het contractueel overeengekomen gebruik.
(4) De gegevens die door de sensoren worden gegenereerd en de analyseerbaarheid ervan worden alleen gegarandeerd van gemiddelde soort en kwaliteit. Er moet altijd rekening worden gehouden met statistische afwijkingen en onnauwkeurigheden in de nauwkeurigheid van gegevens als gevolg van anonimisering en aggregatie. WWM is niet aansprakelijk voor economische beslissingen gebaseerd en geprojecteerd op de gegevens.
(5) De KLANT heeft geen recht op korting voor het uitvallen van individuele sensoren, zelfs als dit onder de verantwoordelijkheid van WWM valt en in het laatste geval de vervangende aanschaf of reparatie onmiddellijk is uitgevoerd, zelfs als de gegevensbasis hierdoor gedurende korte tijd een grotere onnauwkeurigheid bereikt. Hetzelfde geldt voor verloren/onjuiste of onvolledige gegevens die het gevolg zijn van een slechte interne ontvangst van de sensoren waarvoor WWM niet verantwoordelijk is of die het gevolg zijn van een storing van afzonderlijke hardwarecomponenten.
(6) WWM is niet aansprakelijk voor effecten als gevolg van externe factoren waarop WWM geen invloed heeft en die de resultaten van de meetprocedure kunnen beïnvloeden. Externe factoren zijn met name wijzigingen in de besturingssystemen van de mobiele eindapparaten van de te meten doelgroep (bijv. beursbezoekers).
3.10 Bijzondere aansprakelijkheid van de KLANT voor de huurhardware
(1) De eindklanten van de KLANT zijn verplicht om zorgvuldig om te gaan met de sensoren in overeenstemming met de bepalingen van dit contract. WWM behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om reparatie- of vervangingskosten te vergoeden voor verlies of schade waarvoor WWM niet verantwoordelijk is.
(2) Als de KLANT verantwoordelijk is voor een significant defect of het verlies van een sensor, brengt WWM de KLANT €500,00 per significant defecte of verloren sensor in rekening, vermeerderd met de wettelijke BTW.
3.11 Huurkosten
(1) Het huurtarief is afgeleid van de bestelling en het betreffende overzicht van WWM-producten en -diensten (beschikbaar op www.wwm.de/legal) van WWM.
(2) De huurprijs blijft ongewijzigd gedurende de huurperiode, tenzij (i) de KLANT productaanvullingen huurt of (ii) een andere afspraak is gemaakt in de bestelling.
3.12 Annulering van de huur van hardware
(1) De partijen hebben geen gewoon annuleringsrecht voor de duur van dit contract.
(2) Indien het contract wordt beëindigd om een goede reden waarvoor de KLANT verantwoordelijk is, heeft WWM recht op de volledige vergoeding voor de tot dan toe geleverde diensten en voor de tot het reguliere einde van de looptijd te leveren diensten.
(3) Als het contract wordt beëindigd om een goede reden waarvoor noch de KLANT noch WWM verantwoordelijk is, heeft WWM recht op de vergoeding voor de geleverde diensten tot aan de beëindiging plus de kosten die zijn gemaakt als gevolg van deze contractuele relatie.
3.13 Teruggave
(1) Aan het einde van de huurperiode dient de KLANT de gehuurde zaken aan WWM te retourneren, inclusief de handleidingen alsmede de aansluitkabels en andere accessoires die conform de ter beschikking gestelde documentatie zijn verstrekt.
(2) De huurder is verplicht de apparatuur terug te brengen naar de vestigingsplaats van WWM. De vestigingsplaats van WWM is Hans-Georg-Weiss Straße 18, 52156 Monschau, Duitsland.
4 Adviesdiensten en andere diensten van WWM
(1) Adviesdiensten kunnen door de KLANT worden afgenomen door een bestelling te plaatsen bij WWM. De tarieven voor deze consultancydiensten, die, tenzij individueel overeengekomen, te vinden zijn in het WWM Producten & Dienstenoverzicht (beschikbaar op www.wwm.de/legal), komen bovenop de overige tarieven. Alle consultancydiensten worden op afstand geleverd, tenzij WWM anders overeenkomt met de KLANT. Consultancydiensten zijn niet opzegbaar en vergoedingen voor consultancydiensten worden over het algemeen niet gerestitueerd.
(2) Andere diensten (training, etc.) kunnen individueel worden overeengekomen met WWM, tenzij deze zijn opgenomen in het WWM Producten & Diensten overzicht (beschikbaar op www.wwm.de/legal).
5 Aansprakelijkheid
5.1 Aansprakelijkheid van WWM
(1) Schadeclaims tegen WWM zijn ongeacht de rechtsgrond uitgesloten, tenzij WWM, haar wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende vertegenwoordigers opzettelijk of met grove nalatigheid hebben gehandeld. WWM is alleen aansprakelijk voor lichte nalatigheid als een van de essentiële contractuele verplichtingen is geschonden door WWM, haar wettelijke vertegenwoordigers of leidinggevende werknemers of plaatsvervangende agenten. WWM is alleen aansprakelijk voor voorzienbare schade, waarvan het optreden typisch te verwachten is. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de basis vormen van het contract, die doorslaggevend waren voor het sluiten van het contract en op de nakoming waarvan de klant mag vertrouwen.
(2) WWM heeft het recht om de diensten en de opslagruimte onmiddellijk te blokkeren als er een redelijk vermoeden bestaat dat de opgeslagen gegevens onrechtmatig zijn en/of inbreuk maken op de rechten van derden. Van een redelijk vermoeden van onrechtmatigheid en/of inbreuk op rechten is met name sprake indien rechtbanken, autoriteiten en/of andere derden WWM hiervan op de hoogte stellen. WWM dient de KLANT onmiddellijk op de hoogte te stellen van de blokkering en de reden daarvan. De blokkade dient te worden opgeheven zodra het vermoeden is ontkracht.
(3) WWM is niet aansprakelijk voor het verlies van gegevens voor zover de schade het gevolg is van het verzuim van de KLANT om back-ups van gegevens te maken en er daardoor voor te zorgen dat verloren gegane gegevens met een redelijke inspanning kunnen worden hersteld.
(4) WWM is onbeperkt aansprakelijk voor schade die opzettelijk of door nalatigheid is veroorzaakt door letsel aan leven, lichaam of gezondheid door WWM, haar wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten.
(5) Aansprakelijkheid onder de productaansprakelijkheidswet blijft onaangetast.
(6) Voor zover de aansprakelijkheid van WWM is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van werknemers, vertegenwoordigers en plaatsvervangers.
(7) WWM sluit iedere aansprakelijkheid uit met betrekking tot producten van derden die door de KLANT worden gebruikt, voor zover dit gebruik niet met WWM is overeengekomen.
(8) WWM is alleen aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid voor de gratis diensten.
5.2 Aansprakelijkheid van de KLANT
(1) In het geval dat de diensten van WWM worden gebruikt door onbevoegde derden die gebruik maken van de toegangsgegevens van WWM, is de KLANT aansprakelijk voor alle kosten en schade die hierdoor ontstaan in het kader van de civielrechtelijke aansprakelijkheid tot ontvangst van de opdracht van de klant om de toegangsgegevens te wijzigen of de aangifte van verlies of diefstal, mits de klant schuld heeft aan de toegang van de onbevoegde derde.
(2) De KLANT vrijwaart WWM tegen alle vorderingen die derden tegen WWM instellen wegens inbreuk op hun rechten of wegens wetsovertredingen op basis van de door de gebruiker geplaatste aanbiedingen en/of inhoud, voor zover de KLANT hiervoor verantwoordelijk is. In dit verband neemt de KLANT ook de kosten van de juridische verdediging van WWM op zich, inclusief alle gerechtelijke en juridische kosten.
5.3 Overmacht
Geen van de partijen is verantwoordelijk voor vertraging in de uitvoering of niet-nakoming als gevolg van oorlogshandelingen, vijandelijkheden of sabotage, overmacht, stroom-, internet- of telecommunicatiestoringen die niet zijn veroorzaakt door de verplichte partij, overheidsvereisten of andere gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten de macht van de verplichte partij liggen. Elke contracterende partij zal alle redelijke stappen ondernemen om de gevolgen van gebeurtenissen die toe te schrijven zijn aan overmacht te beperken.
6 Geheimhouding, auteursrecht en merkenrecht
(1) De KLANT verplicht zich tot absolute geheimhouding tegenover derden met betrekking tot alle zakelijke transacties waarvan hij kennis krijgt in de loop van de samenwerking, in het bijzonder met betrekking tot bedrijfs- en handelsgeheimen. De geheimhoudingsplicht geldt ook voor eventuele kortingen en individuele prijzen en blijft van toepassing na beëindiging van het contract.
(2) Alle uitgewisselde zakelijke documenten moeten zorgvuldig worden opgeslagen in de eigen bedrijfsruimten van de klant en worden beschermd tegen toegang door onbevoegde personen.
(3) Alle rechten die in deze gebruiksvoorwaarden niet uitdrukkelijk worden verleend, zijn voorbehouden aan WWM of haar licentiegevers, leveranciers, uitgevers, rechthebbenden of andere contentaanbieders. De dienst, functies en informatie van de contractuele relatie mogen zonder schriftelijke toestemming niet worden gereproduceerd, gekopieerd, verkocht, doorverkocht of anderszins worden gebruikt voor commerciële doeleinden buiten het overeengekomen gebruik.
(4) Handelsmerken, logo's of andere eigendomsinformatie van WWM mogen niet worden ingelijst of opgenomen met behulp van framingtechnieken zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van WWM. Het is verboden metatags, robots, dataminers of soortgelijke programma's voor het verzamelen en extraheren van gegevens te gebruiken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
(5) Naast de mogelijkheid dat de KLANT zijn diensten aan zijn klanten onder zijn eigen productnaam en merknaam op de markt brengt, staat het hem vrij WWM als technologiepartner te noemen. WWM verleent de KLANT daarom het niet-exclusieve recht om de merknaam en het logo van de technologiepartner van WWM te gebruiken, dat in de tijd beperkt is tot de duur van dit contract, geografisch beperkt is tot het marketinggebied dat vooraf schriftelijk door de KLANT is meegedeeld en door WWM is aanvaard, en niet in sublicentie kan worden gegeven. De klant dient echter in alle communicatie en documentatie met de eindklant altijd duidelijk te maken dat de gegevensverwerking uitsluitend plaatsvindt in het risico- en verantwoordelijkheidsgebied van de klant. WWM kan deze machtiging te allen tijde in tekstvorm intrekken.
(6) De KLANT verleent WWM het recht, beperkt in de tijd tot de duur van dit contract, om de klant als referentie te noemen op de website www.wwm.de. De KLANT verleent WWM het recht om de naam en het bedrijfslogo van de KLANT toe te voegen aan de klantenlijst en de website van WWM.
7 Gegevensbescherming en gegevensverwerking
7.1 Privacybeleid
Het WWM Website Privacybeleid, het WWM Download en App Toegangsprivacybeleid (Algemeen) en het WWM Diensten en App Privacybeleid voor WWM KLANTEN (beschikbaar op www.wwm.de/legal) zijn van toepassing op WWM diensten.
7.2 Software voor gegevensbescherming
Voor zover WWM persoonsgegevens verwerkt namens de KLANT als onderdeel van de levering van de contractuele diensten, die deel uitmaken van de eindklantgegevens (d.w.z. de klanten van de KLANT) waarop de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“GDPR”) van toepassing is, zijn de voorwaarden van de Gegevensverwerkingsovereenkomst (“DPA”) van WWM van toepassing, die hierbij door middel van verwijzing in dit document is opgenomen (beschikbaar op www.wwm.de/legal).
U erkent dat WWM in alle gevallen optreedt als verwerker van de Eindklantgegevens en dat u de verwerkingsverantwoordelijke bent van de Eindklantgegevens.
7.3 Gegevensbescherming sensoren
(1) Het verzamelen, verwerken en gebruiken van de door de sensoren verstrekte gegevens is de verantwoordelijkheid van de KLANT. WWM is in deze zin, voor zover persoonsgegevens worden verwerkt, slechts een verwerker. Een overeenkomst over in opdracht gegeven gegevensverwerking maakt als bijlage deel uit van dit contract (beschikbaar op www.wwm.de/legal).
(2) WWM geeft geen persoonsgegevens van bezoekers van beurzen of evenementen door aan de KLANT. De verzamelde bezoekersgegevens zullen worden geanonimiseerd en geaggregeerd in de systemen van WWM ten behoeve van de KLANT op een zodanige wijze dat het niet langer mogelijk is om individuele personen te traceren. Het is de KLANT en haar eindklanten tevens uitdrukkelijk verboden om de door WWM verstrekte gegevens door middel van eigen analyses, waaronder door middel van andere of eigen locatie- of trackingtools, in verband te brengen op een zodanige wijze dat het (opnieuw) mogelijk zou zijn om individuele bezoekers te identificeren.
7.4 Samenvoeging van gegevens
WWM mag het gebruik van de Abonnementsdienst door alle KLANTEN van WWM monitoren en de verzamelde gegevens van KLANTEN en hun eindklanten in geaggregeerde en geanonimiseerde vorm gebruiken. De KLANT stemt ermee in dat WWM dergelijke gegevens mag gebruiken en publiceren, mits deze gegevens geen klantgegevens en/of informatie bevatten waaruit conclusies over de KLANT kunnen worden getrokken. WWM kan echter klantgegevens gebruiken in het kader van interne gegevensverwerking om de verrijkingsgegevens van WWM verder te ontwikkelen en te verbeteren. In het kader van deze interne gegevensverwerking worden geen klantgegevens verstrekt, ook niet aan andere KLANTEN of derden. Dit betekent dat gegevens alleen in geaggregeerde vorm en anoniem worden doorgegeven aan andere KLANTEN of derden.
7.5 Beveiligingsmaatregelen
We nemen commercieel redelijke administratieve, fysieke en technische beveiligingsmaatregelen om klantgegevens te beschermen.
7.6 Contractuele relaties tussen de KLANT en zijn eindklant
(1) De KLANT brengt de analyse van de door WWM geleverde gegevens op eigen naam en voor eigen rekening op de markt. De geleverde sensoren worden door WWM aan de KLANT geleverd in overeenstemming met de bepalingen van dit contract en met inachtneming van de hierin uiteengezette verplichtingen.
(2) Het inschakelen van andere gegevensverwerkers op basis van de door WWM verstrekte gegevens, alsmede het doorverkopen van de diensten van WWM aan derden (waaronder bureaus), die op hun beurt deze diensten op de markt brengen, vereist voorafgaande toestemming en daaropvolgende schriftelijke toestemming van WWM.
8 Overige bepalingen
8.1 Klantenondersteuning
(1) Binnen de reikwijdte van de in rekening te brengen diensten worden aan de KLANT geen extra kosten in rekening gebracht voor het gebruik van WWM telefonische, e-mail en in-app ondersteuning. WWM accepteert dagelijks 24 uur per dag supportaanvragen per e-mail en in-app functie. De KLANT kan ondersteuningsverzoeken per e-mail en in-app functie in zijn account verzenden. Antwoorden op vragen per e-mail en in-app functie worden echter alleen tijdens telefonische ondersteuningsuren verzonden. WWM streeft ernaar om binnen één werkdag te reageren op e-mail en in-app ondersteuningsverzoeken. WWM geeft geen garantie voor een bepaalde reactietijd.
WWM kan de toegang tot ondersteuning beperken of weigeren als WWM redelijkerwijs van mening is dat de KLANT handelt of heeft gehandeld op een manier die neerkomt op misbruik van ondersteuning of beledigend is voor vertegenwoordigers van WWM.
Het is voor ondersteunend personeel van WWM mogelijk niet mogelijk om te assisteren bij problemen op basis van het gebruik van de API of andere aanpassingen van de abonnementsdienst.
(2) Als onderdeel van gratis abonnementen biedt WWM ondersteuning via de WWM-website.
8.2 Overdracht
De KLANT mag deze Overeenkomst niet toewijzen of overdragen, met inbegrip van een toewijzing of overdracht als gevolg van een fusie, reorganisatie of verkoop van alle of vrijwel alle activa, wijziging van zeggenschap of van rechtswege, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming, die niet op onredelijke gronden zal worden onthouden. WWM kan deze Overeenkomst overdragen aan een gelieerde onderneming of in geval van een fusie, reorganisatie, verkoop van alle of vrijwel alle activa, wijziging van zeggenschap of van rechtswege.
8.3 Kennisgevingen
Kennisgevingen worden verstuurd naar de in dit contract vermelde contactadressen en worden geacht te zijn afgeleverd op de datum van daadwerkelijke ontvangst.
Aan WWM:WWM GmbH & Co. KG, Hans-Georg-Weiss Straße 18, 52156 Monschau, Duitsland.
Aan KLANT: Het adres dat overeenkomt met de accountgegevens voor het WWM-abonnement van KLANT.
WWM kan elektronische kennisgevingen verzenden in de vorm van een algemene kennisgeving via de Abonnementsdienst; WWM kan echter ook elektronische kennisgevingen specifiek aan de KLANT verzenden per e-mail naar het e-mailadres of de e-mailadressen in de Accountinformatie of via het Kennisgevingscentrum in de Abonnementsdienst. WWM kan ook telefonisch kennisgevingen doen via de telefoonnummers die zijn vermeld in de accountgegevens van de KLANT. De KLANT dient alle accountgegevens up-to-date te houden.
8.4 Betalingen
De klant dient zijn contactgegevens, factureringsgegevens en creditcardgegevens (indien van toepassing) up-to-date te houden. Wijzigingen kunnen worden aangebracht op de factureringspagina in het WWM-account. Alle betalingsverplichtingen zijn niet-opzegbaar en betaalde bedragen worden over het algemeen niet gerestitueerd, tenzij anders vermeld in deze Overeenkomst. Alle kosten zijn vooraf verschuldigd en betaalbaar voor de gehele abonnementsperiode.
8.4.1 Betalingen per creditcard
Als de KLANT per creditcard betaalt, machtigt de KLANT WWM om de creditcard of bankrekening te belasten voor alle kosten die tijdens de abonnementsperiode worden gemaakt. De KLANT machtigt WWM tevens om een derde partij opdracht te geven de betalingen te verwerken en stemt in met het verstrekken van betalingsgegevens aan deze derde partij.
8.4.2 Betaling tegen factuur
Indien de KLANT per factuur betaalt, factureert WWM de KLANT voor verleende diensten niet meer dan dertig (30) dagen voor aanvang van de Abonnementstermijn en elke daaropvolgende factureringsperiode, of op een ander moment in de Abonnementstermijn wanneer kosten verschuldigd worden. Alle gefactureerde bedragen zijn verschuldigd en betaalbaar binnen dertig (30) dagen na de factuurdatum, tenzij anders aangegeven in het Bestelformulier.
8.4.3 Belasting toegevoegde waarde
Alle tarieven zijn exclusief belasting, die WWM in rekening kan brengen. De KLANT stemt ermee in alle belastingen te betalen die worden geheven in verband met het gebruik van de Abonnementsdienst, de Hardwarehuur en de levering van de Consultancydiensten.
8.4.4 Verzuim
De KLANT is zonder nadere aanmaning in verzuim indien de betalingen niet op de overeengekomen data op de rekening van WWM zijn bijgeschreven. De wettelijke gevolgen van verzuim zijn van toepassing.
8.4.5 Retentierecht en verrekening
Met betrekking tot alle betalingsvorderingen is het recht van de KLANT op retentie of verrekening uitgesloten, tenzij zijn tegenvorderingen onbetwist zijn of erkend zijn door een declaratoire uitspraak.
9. Slotbepalingen
(1) Het niet aandringen op nakoming van een van de bepalingen in dit contract betekent niet dat WWM afstand doet van haar rechten; WWM behoudt zich het recht voor haar rechten op elk ander moment te doen gelden.
(2) Wijzigingen, aanvullingen en annuleringen van dit contract dienen schriftelijk te geschieden. Elke annulering van dit contract of wijziging van deze schriftelijke vormbepaling dient eveneens schriftelijk te geschieden. Er zijn geen bijkomende afspraken gemaakt.
(3) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing met uitsluiting van het internationaal privaatrecht en het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.
(4) De plaats van nakoming is het hoofdkantoor van WWM, tenzij in deze gebruiksvoorwaarden een andere plaats van nakoming is aangegeven.
(5) De partijen komen overeen dat Aken (Duitsland) de plaats van jurisdictie is.
(6) Mocht een bepaling van de overeenkomst ongeldig zijn of worden, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de rest van de overeenkomst. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die de economische bedoeling van de partijen zo dicht mogelijk benadert. Hetzelfde geldt voor het geval dat wijzigingen in de overeenkomst noodzakelijk zijn. § Artikel 139 BGB is niet van toepassing.